מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות - "VPURE"

תקף מתאריך: 03.10.26

מדיניות פרטיות זו (להלן: "מדיניות הפרטיות") מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש ויש לקוראה יחד עם תנאי השימוש, ולעשות שימוש בהגדרות המופיעות בתנאי השימוש.

המפעילה מחויבת לכבד את פרטיות המשתמשים באתר ובאפליקציה. על מנת לשפר את ההגנה על פרטיות המשתמש, מפרסמת המפעילה מדיניות פרטיות זו ומספקת את המידע המצוי בה אודות האפשרויות העומדות בפני המשתמש בעת שימושו באתר ו/או באפליקציה ובנוגע להתנהלות המפעילה בעניין איסוף מידע במסגרת השימוש בשירות.

כללי

כחלק מהשימוש בשירותי האתר ו/או האפליקציה, המשתמש יתבקש להעביר פרטים אישיים לידי המפעילה, ובהם, בין היתר, שם, טלפון, כתובת דוא"ל ופרטי פרופיל נוספים, אשר נועדו לצרכי הרשמה לשירות, יצירת חשבון משתמש, מתן גישה לאזור האישי, ניהול המעקב אחר התקדמות המשתמש וקבלת שירותי המפעילה. מידע זה יישמר ויעובד לצרכים תפעוליים, פנימיים ושירותיים, לרבות לצורך מתן השירות, יצירת קשר עם המשתמש, תמיכה, שיפור השירות ותקשורת עתידית עם המשתמש. המידע נאסף דרך האתר ו/או האפליקציה ועשוי להישמר ולהיות מטופל גם במערכות חיצוניות מסוימות. פרטי אמצעי תשלום, ככל ויתבקשו במסגרת רכישת מוצרים ו/או שירותים, נדרשים לצורך השלמת התשלום בלבד ואינם נשמרים על ידי המפעילה, אלא אם צוין אחרת במפורש.

בעת השימוש באתר ו/או באפליקציה, יתכן ויצטברו נתונים אודות אופן השימוש של המשתמש בשירות. המידע הנאסף עשוי לכלול, בין היתר, דפוסי פעילות ושימוש, מועדי ומשך שימוש, עמודים ומסכים בהם צפה המשתמש, פעולות שביצע, כתובת IP, מזהה מכשיר, סוג מערכת הפעלה, סוג דפדפן, נתוני שימוש טכניים, העדפות שימוש והרגלי שימוש. מידע זה משמש, בין היתר, לצרכים תפעוליים, סטטיסטיים, מחקריים, שיווקיים, פרסומיים ולצורך שיפור השירות, ובחלקו המהותי אינו מזהה אישית את המשתמש.

האתר והאפליקציה פועלים, בין היתר, באמצעות טכנולוגיות בינה מלאכותית (Artificial Intelligence) ומודלי שפה (LLM). במסגרת האינטראקציה של המשתמש עם השירות, ולצורך ניתוח מצב השיער, מעקב אחר צמיחתו, הפקת תובנות, הצגת התקדמות ומתן המלצות כלליות, המערכת אוספת, שומרת ומתעדת מידע שהמשתמש מוסר מרצונו החופשי במהלך השימוש בשירות.

מידע זה עשוי לכלול, בין היתר, פרטים אודות המשתמש, תמונות שיער ו/או קרקפת שהועלו למערכת על ידי המשתמש, מידע שהוזן במסגרת יצירת פרופיל, תשובות לשאלונים, מידע לגבי אופן השימוש במוצרים ו/או בשירות, התקדמות מדווחת, העדפות שימוש, תכתובות עם המפעילה וכל פרט אישי אחר שהמשתמש יבחר להזין או להעלות למערכת ביוזמתו.

בנוסף, בעת השימוש באתר ו/או באפליקציה, יתכן ויצטבר מידע טכני ותפעולי נוסף, לרבות דפוסי שימוש, זמני גישה, פעולות שבוצעו, מוצרים ו/או תכנים בהם התעניין המשתמש, כתובת IP, סוג מכשיר, מזהי מכשיר, סוג דפדפן ונתוני מערכת נוספים. מידע זה משמש לצרכים תפעוליים של המפעילה, לרבות לצורך תפעול שוטף של השירות, אבטחה, מניעת תקלות, שיפור חוויית המשתמש ושיפור ביצועי האתר ו/או האפליקציה, ובחלקו המהותי אינו מזהה אישית את המשתמש.

השימוש במערכת מיועד לצורך מעקב אישי אחר מצב השיער, קבלת ניתוחים, תובנות והמלצות כלליות, וכן לצורך שימוש בשירותים הנלווים שמעמידה המפעילה במסגרת האתר ו/או האפליקציה. מובהר כי הניתוחים, התובנות וההמלצות המוצגים במסגרת השירות מבוססים, בין היתר, על אמצעים טכנולוגיים ומנגנוני בינה מלאכותית, והם ניתנים לצרכי מידע, מעקב אישי והמחשה בלבד. אין להעלות לשירות מידע דיסקרטי, אינטימי, רפואי, ביומטרי, פיננסי או כל מידע רגיש או חסוי אחר, אלא אם הדבר נדרש במפורש לצורך הפעלת השירות. המערכת אינה מיועדת לשמירת סודות או מידע רגיש, ועל המשתמש להפעיל שיקול דעת בעת העלאת תכנים לשירות.

יובהר כי כל מידע, תוכן ותמונה המועלים למערכת על ידי המשתמש, לרבות תמונות שיער ו/או קרקפת, עשויים להיות מתועדים, נשמרים ומעובדים על ידי המפעילה ו/או על ידי ספקי שירות מטעמה, לרבות ספקי טכנולוגיה ובינה מלאכותית, לצורך אספקת השירות, בקרה, תחזוקה, אבטחה ושיפור השירות. המשתמש מאשר כי ידוע לו שהתוכן שהוא מעלה למערכת עשוי להיות נגיש למפעילה ולספקים כאמור לצרכים אלה.

מאגר המידע והשימוש בו

הנתונים הנאספים אודות המשתמש שצוינו לעיל נשמרים במאגר המידע של המפעילה. המפעילה מתחייבת לעשות שימוש במידע האמור על פי מדיניות פרטיות זו ו/או על פי הוראות כל דין ולשם המטרות הבאות:

מתן השירות: יצירה וניהול של חשבון המשתמש, ניתוח תמונות השיער ו/או הקרקפת שהועלו על ידי המשתמש, מעקב אחר התקדמות לאורך זמן, הצגת הדמיות/ נתונים מותאמים אישית באמצעות AI, הפקת תובנות והמלצות כלליות, הצגת מידע אישי למשתמש ומתן שירותי תמיכה;

שיפור השירות והמודלים: שימוש במידע, בתוכן, בתמונות, בנתוני שימוש ובנתוני אינטראקציה לצורך תפעול השירות, שיפור חוויית המשתמש, שיפור הדיוק, האיכות והביצועים של האלגוריתמים, המודלים והמערכות של המפעילה ו/או של ספקי השירות מטעמה, והכל בכפוף לדין החל;

תיעוד, בקרה ואבטחה: שמירת היסטוריית השימוש, הנתונים, התכנים והתמונות שהועלו למערכת, לצרכי תיעוד, אבטחה, מניעת הונאה, ניטור, בקרה, טיפול בתקלות ושיפור השירות וחווית המשתמש;

סטטיסטיקה וניתוח: עיבוד, ניתוח ומסירת מידע סטטיסטי, אגרגטיבי או אנונימי, שאינו מזהה את המשתמש באופן אישי, לצדדים שלישיים, לרבות לצרכים עסקיים, מחקריים, תפעוליים ושיווקיים;

אכיפת תנאי השימוש של המפעילה, מניעת שימוש אסור בשירות והגנה על זכויותיה המשפטיות והחוזיות של המפעילה;

לכל מטרה אחרת המפורטת בתנאי השימוש, במדיניות פרטיות זו ו/או כנדרש לפי כל דין.

שימוש במידע ודיוור ישיר

פרטי משתמש אשר יימסרו על ידו יהיו כפופים למדיניות הפרטיות של המפעילה, והמשתמש מאשר כי המידע שנמסר על-ידו ו/או ייאסף אודותיו יישמר במאגר המידע של המפעילה לצרכים הבאים:

שיווק, פרסום, קידום מכירות ופנייה למשתמש בכל דרך מותרת על פי דין, לרבות בדרך של דיוור ישיר ובאמצעי תקשורת שונים, בקשר עם שירותי המפעילה, מוצריה, עדכונים, הטבות, מבצעים, חידושים, תוכן מקצועי ותכנים נוספים שעשויים לעניין את המשתמש;

עידוד נאמנות, ניתוח ומחקר סטטיסטי, עריכת סקרים, בחינת העדפות משתמשים, התאמת השירותים, המוצרים והתכנים למשתמשים וכל שימוש אחר בקשר להרשמה לשירות ולשימוש בו;

צרכים פנימיים, שירותיים ותפעוליים, כגון בירור פניות, טיפול בתלונות, מענה לבקשות משתמשים, בקרה, אכיפה פנימית, ניהול סיכונים וטיפול בתקלות;

צרכים תפעוליים, שיווקיים, מחקריים וסטטיסטיים, לרבות עיבוד המידע, ניתוחו, פילוחו ושליחת דיוור ישיר בכפוף להסכמת המשתמש ובכפוף לכל דין;

מתן שירותים למשתמש, ניהול הקשר עמו, השלמת פעולות שביקש לבצע והבטחת פעילות תקינה, הוגנת וחוקית של השירות.

ידוע למשתמש כי לא חלה עליו חובה חוקית למסור את המידע, ומסירתו נעשית מרצונו החופשי ובהסכמתו. עם זאת, מסירת מידע מסוים עשויה להיות נדרשת לצורך רישום, שימוש בשירותים מסוימים, ניתוח התמונות, קבלת תובנות ו/או השלמת רכישות. כמו כן, המפעילה תהא רשאית, למטרות המנויות לעיל ובכפוף לדין, להעביר מעת לעת מידע בלתי מזוהה, אנונימי או אגרגטיבי בנוגע לפעילות המשתמשים במסגרת האתר ו/או האפליקציה לגופים השותפים לפעילות המפעילה, לספקי שירותים, ליועצים ולכל גורם המעניק למפעילה שירותים הקשורים בהפעלת השירות.

בהתאם להסכמת המשתמש כדין, המפעילה תהא רשאית לפנות אליו מעת לעת בדיוור ישיר לצורך קבלת הצעות, עדכונים, תכנים, הטבות ומידע בקשר עם שירותי המפעילה, מוצריה ופעילותה, באמצעות דואר אלקטרוני, מסרונים (SMS), הודעות דחיפה, רשתות חברתיות ו/או בטלפון, וזאת כל עוד לא נתקבלה מהמשתמש הודעת סירוב או הסרה, בהתאם להוראות הדין.

מסירת מידע לצד שלישי

להלן מצבים בגינם עשויה המפעילה לחלוק את המידע של המשתמש עם צדדים שלישיים:

לספקי שירותים, קבלני משנה, ספקי ענן, ספקי תשתית, ספקי סליקה, ספקי שירותי דיוור, ספקי תמיכה, ספקי אבטחת מידע, ספקי ניתוח נתונים וספקי טכנולוגיה ובינה מלאכותית, ככל שהדבר נדרש לצורך תפעול השירות, מתן השירות ושיפורו;

כאשר המשתמש אישר למפעילה להעביר את פרטיו האישיים לצדדים שלישיים, או ביקש מהמפעילה לבצע פעולה הכרוכה בהעברת המידע כאמור;

במקרה בו יפר המשתמש את תנאי השימוש באתר או ינסה לבצע פעולות המנוגדות לדין;

על מנת לאכוף את תנאי השימוש או הסכמים אחרים או מדיניות אחרת;

בתגובה לזימון או דרישת חקירה אחרת, צו בימ"ש, או בקשה לשיתוף פעולה מאת רשות אכיפה או רשות ממשלתית אחרת;

על מנת לקבוע או לממש את זכויותיה המשפטיות של המפעילה;

על מנת להתגונן מפני תביעות משפטיות כפי שיידרש לפי דין. במקרים כאמור, המפעילה עשויה להעלות או לוותר על התנגדות או זכות העומדת לרשותה, לפי שיקול דעתה הבלעדי;

כאשר מאמינה המפעילה כי גילוי הינו ראוי בקשר למאמצים לחקור, למנוע, לדווח או לנקוט בפעולה אחרת בנוגע לפעילות בלתי חוקית, חשד לתרמית או עוולה אחרת;

על מנת להגן על הזכויות, הרכוש או הבטיחות של המפעילה, עובדיה, משתמשי האתר או אחרים;

בקשר לעסקה תאגידית מהותית, כגון מכירת עסקי המפעילה, הסרת השקעות, מיזוג, איחוד, או מכירת נכסים, או במקרה של פירוק.

מידע מצטבר ובלתי אישי

המפעילה עשויה לעשות שימוש במידע מצטבר ובלתי אישי שהיא אספה בכל אחת מהנסיבות כאמור לעיל. המפעילה עשויה לשלב מידע בלתי-אישי שהיא אספה עם מידע בלתי אישי נוסף שנאסף ממקורות אחרים. כמו כן, המפעילה רשאית לחלוק מידע מצטבר עם צדדים שלישיים לרבות יועצים, מפרסמים ומשקיעים, למטרת ביצוע ניתוח עסקי כללי. כך למשל המפעילה רשאית לדווח למפרסמים שלה אודות מספר המשתמשים באתר, המוצרים הנצפים ביותר ועוד. מידע כאמור אינו כולל כל מידע אישי וניתן יהא לעשות בו שימוש על מנת לפתח תוכן ושירות שיסייעו למשתמש ועל מנת להתאים תוכן ופרסום.

צדדים שלישיים; שימוש בבינה מלאכותית

במסגרת השימוש באתר ולצורך יצירת הדמיות באמצעות המערכת לבקשת המשתמש, ישנם מספר מקומות באתר שבהם יכול המשתמש להקליק על קישור לשם גישה לקישורים לאתרים שאינם כפופים למדיניות פרטיות זו ואינם קשורים למפעילה. בקישורים הללו עשויים לבקש מהמשתמש ו/או לאסוף מידע עליו באופן עצמאי לרבות מידע אישי מהמשתמש ובמקרים מסוימים לספק למפעילה מידע אודות פעילות המשתמש בקישורים הללו.

כל צד שלישי אשר עשויה המפעילה לגלות לו מידע אישי בכפוף למדיניות פרטיות זו, עשוי להיות בעל מדיניות פרטיות משלו אשר מתארת כיצד הינו עושה שימוש ומגלה מידע אישי. המדיניות כאמור תסדיר את השימוש, הטיפול והגילוי של המידע האישי של המשתמש לאחר שהמפעילה חלקה אותו עם צדדים שלישיים כאמור במדיניות פרטיות זו. אם ברצונך לקבל מידע נוסף אודות מדיניות הפרטיות של אותם צדדים שלישיים, המפעילה מעודדת אותך לבקר בקישורים של צדדים שלישיים כאמור.

המפעילה עשויה להרשות לצדדים שלישיים, לרבות ספקי השירות המורשים שלה, ספקים, חברות פרסום ורשתות פרסום, להציג פרסומות באתר ו/או באפליקציה. גורמים אלה עשויים לעשות שימוש בטכנולוגיות מעקב, כגון "Cookies", SDKs, פיקסלים, מזהים ייחודיים ואמצעים דומים, על מנת לאסוף מידע אודות משתמשים אשר צופים או מבצעים אינטראקציה עם התוכן, השירות או הפרסומות. השימוש שעושים אותם צדדים שלישיים בטכנולוגיות אלה כפוף למדיניות הפרטיות שלהם ולא למדיניות הפרטיות של המפעילה.

השירות מבוסס, בין היתר, על טכנולוגיות בינה מלאכותית ועשוי לעשות שימוש בממשקי תכנות יישומים (API), שירותי ענן, כלי עיבוד תמונה, מנועי ניתוח ו/או שירותים של ספקי צד שלישי מקומיים ובינלאומיים, לרבות ספקי AI (להלן: "ספקי השירות").

בעת השימוש בשירות, התמונות שהמשתמש מעלה, הנתונים שהוא מזין והמידע הנדרש לצורך ניתוח התמונות, הפקת תובנות, תפעול השירות ו/או כל צורך אחר הקשור במתן השירות, עשויים להיות מועברים באופן אוטומטי לשרתים ו/או למערכות של ספקי השירות לצורך עיבוד, אחסון, ניתוח, הפקת תוצרים ותחזוקת השירות. עצם השימוש בשירות מהווה הסכמה להעברה ולעיבוד כאמור, בכפוף לדין החל.

המשתמש מאשר כי ידוע לו שחלק מספקי השירות, לרבות ספקי AI, עשויים לעשות שימוש במידע, בתוכן, בתמונות ובנתונים שיועברו אליהם לצורך אספקת השירות, בקרת איכות, אבטחה, תחזוקה, שיפור השירותים שלהם ו/או אימון ושיפור המודלים והמערכות שלהם, בכפוף למדיניות שלהם ולהוראות הדין החל. בנוסף, המפעילה עשויה להשתמש במידע כאמור לצורך שיפור, אימון וטיוב השירות, המערכות והמודלים שלה, והכל בכפוף לדין החל. לפיכך מומלץ שלא להעלות לשירות מידע רגיש, חסוי, אינטימי או כזה שאין המשתמש מעוניין כי יעובד במסגרת השירות.

המפעילה עושה שימוש, ככל הניתן, בשירותים, בממשקים ובספקים הפועלים בסטנדרטים מקובלים של אבטחת מידע. עם זאת, מאחר שחלק מהמידע מעובד ו/או נשמר על גבי מערכות ושרתים שאינם בשליטת המפעילה, לרבות מחוץ לישראל, לא ניתן להבטיח חסינות מוחלטת מפני חשיפה, גישה בלתי מורשית או סיכוני אבטחה אצל אותם ספקים.

בחירות המשתמש אודות איסוף ושימוש במידע

המשתמש רשאי לבחור שלא לספק למפעילה מידע מסוים, אולם הדבר יגרום לכך שלא יוכל לעשות שימוש במאפיינים מסוימים באתר מכיוון שמידע כאמור נדרש על מנת להשתמש בשירותי המפעילה.

כאשר המשתמש נרשם לשירות ואישר קבלת דיוור ישיר, המפעילה תהא רשאית, בכפוף לכל דין, לשלוח לו דיוורים ישירים, הודעות דוא"ל, מסרונים, הודעות מערכת, הודעות שירות, התראות, סקרים, תוכן שיווקי, עדכונים בדבר השירות, מידע בדבר מוצרים, הטבות והצעות מיוחדות. אם המפעילה כבר מסרה מידע אודות המשתמש לצד שלישי כדין לפני שהמשתמש שינה את העדפותיו או עדכן את המידע שלו, ייתכן כי יהיה עליו לעדכן את העדפותיו גם במישרין מול אותו צד שלישי, לפי העניין.

שימוש בטכנולוגיות איסוף מידע

המפעילה עשויה לעשות שימוש בטכנולוגיות שונות על מנת לאסוף מידע מהמכשיר הנייד ו/או מהמחשב של המשתמש ואודות פעילותו באתר ו/או באפליקציה, לרבות Cookies, SDKs, web beacons, פיקסלים, קבצי log, מזהי מכשיר ואמצעים טכנולוגיים דומים.

המפעילה עשויה לאסוף מידע באופן אוטומטי מהמכשיר הנייד, ממערכת ההפעלה, מהאפליקציה או מהדפדפן של המשתמש כאשר הוא מבקר באתר ו/או עושה שימוש באפליקציה. מידע כאמור עשוי לכלול, בין היתר, כתובת IP, סוג המכשיר, סוג הדפדפן, שפת הדפדפן, זמני גישה, מזהי מכשיר, נתוני מערכת, ספק תקשורת, נתוני שימוש, נתוני קריסה, תוכן של "עוגיות" (Cookies) שלא נמחקו, וכתובת האתר המפנה.

אבטחת מידע

המפעילה מיישמת באתר ו/או באפליקציה מערכות ונהלים מקובלים ועדכניים לאבטחת מידע, שמטרתם לצמצם את הסיכונים לחדירה בלתי מורשית, שימוש אסור, אובדן מידע או פגיעה בפרטיות המשתמשים. עם זאת, מערכות ונהלים אלה אינם מעניקים ביטחון מוחלט, והמפעילה אינה מתחייבת כי השירותים, המערכות או מאגרי המידע שלה יהיו חסינים באופן מוחלט מפני גישה בלתי מורשית, דליפה, אובדן או שיבוש של מידע.

המפעילה בוחנת מעת לעת את אמצעי אבטחת המידע של האתר ו/או האפליקציה ומבצעת שינויים, התאמות ושדרוגים בהתאם לצורך, על מנת לשמור על רמת אבטחת מידע סבירה והולמת. עם זאת, המפעילה לא תהא אחראית לכל נזק, ישיר או עקיף, אשר ייגרם למשתמש במקרה של חשיפת מידע, אובדנו או שימוש בלתי מורשה בו, עקב חדירה בלתי מורשית של צדדים שלישיים, אירועי סייבר, תקלות שאינן בשליטת המפעילה או כתוצאה ממעשה או מחדל שאינם בשליטתה הסבירה.

זכות לעיין במידע ולעדכנו

על פי חוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981, לכל אדם הזכות לעיין במידע המוחזק עליו במאגר המידע של המפעילה. משתמש שעיין במידע עליו ומצא שהמידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, רשאי לפנות לבעל מאגר המידע בבקשה לתקן ו/או לעדכן ו/או למחוק את המידע המוחזק עליו כאמור לעיל.

פנייה כאמור ניתן להפנות למפעילה בדוא"ל שכתובתו היא: office@vpure.me מובהר בזאת כי ייתכנו שינויים בפרטי הקשר האמורים ובמועדי זמינות המפעילה על פי שיקול דעתה, וללא מתן הודעה מוקדמת ולמשתמש לא יהיו טענות נגדה בשל כך.

אם המידע שבמאגר המידע של המפעילה משמש לצורך פנייה אישית למשתמש, הוא רשאי, בכפוף להוראות הדין, לדרוש בכתב כי המידע המתייחס אליו יימחק ממאגר המידע ו/או כי יופסק השימוש בו לצרכי דיוור ישיר.

שינויים במדיניות הפרטיות

המפעילה רשאית לשנות מעת לעת את הוראות מדיניות פרטיות זו, בין היתר כדי לשקף שינויים בשירות, בפעילות המפעילה, בדרישות הדין או באופן עיבוד המידע. אם יבוצעו שינויים מהותיים בהוראות שעניינן השימוש במידע אישי שמסר המשתמש, תפורסם על כך הודעה באתר ו/או באפליקציה, לפי שיקול דעת המפעילה ובכפוף לדין.